‍De laatste jaren zijn mensen steeds meer dental minded geworden. Bewuster van hun lach, en wetende dat het mooier kan.
‍
Deze groep mensen, de dental minded patiënten, gedragen zich wat anders dan reguliere patiënten. 

Een deel van de dental minded patiënten is actief op zoek via Google. Dit zijn de mensen die zelf zoeken naar informatie en een mogelijke behandelaar. De informatie die ze vinden is over het algemeen vrij standaard wat het moeilijk maakt een keuze te maken voor een praktijk. Want, bijvoorbeeld, in hoeverre onderscheiden de Ivoren Kruis brochures jouw praktijk van andere praktijken? 
‍
In onderstaande grafieken¹ zien we dat van allerlei esthetische behandelingen de (online) interesse de laatste jaren is toegenomen*. Dan hebben we het niet alleen over relatief nieuwe behandelingen zoals de onzichtbare beugel, maar ook over een prothese op implantaten. Misschien is het vanzelfsprekend voor jou en ons dat deze mogelijkheid bestaat, maar nog lang niet voor alle prothesedragers.

‍¹ trends.google.com 19-05-2020.

‍* De zichtbare daling op het einde is te wijten aan de "coronamaanden" maart en april waarin zoekgedrag van mensen sterk is beïnvloedt door de maatregelen.

Implantaat

Facings

Invisalign

De dental minded patiënten die actief op zoek zijn naar een behandeling zijn slechts het topje van de ijsberg. De grootste groep oriënteert zich namelijk nog niet voor een behandeling, maar staat er wel voor open.

Vaak is dat omdat mensen nog niet bekend zijn met een bepaalde behandeling als mogelijke oplossing. Daarnaast is het zo dat het gros van de mondzorgpraktijken geen specialisatie heeft in bijvoorbeeld implantologie, orthodontie en andere disciplines. Dit betekent dat mensen bij hun ‘eigen’ mondzorgpraktijk niet geholpen kunnen worden.
‍
Tot zover kunnen we het volgende concluderen:

• De populariteit en interesse in esthetische behandelingen is aan het stijgen.
• Deze behandelingen kunnen niet door iedere mondzorgpraktijk uitgevoerd worden.
• Het is lastig voor consumenten om op afstand in te schatten wat de kwaliteit van de zorgverlening is bij een praktijk.

Vooral die laatste is lastig, want hoe beoordeel je nu als leek, welke praktijk jou het beste kan helpen aan een mooiere lach?

Het enige wat je als patiënt kunt doen, is kijken naar online beoordelingen, het team, het uiterlijk van de praktijk, de informatievoorziening en het algehele gevoel wat je krijgt bij de communicatie van de praktijk naar buiten toe.

‍Perceptie speelt dus een cruciale rol in de besluitvorming van dental minded patiënten.

Upflow helpt mondzorgpraktijken om zich zo te positioneren dat deze groep patiënten graag langskomt om de mogelijkheden met een expert - in jouw praktijk - te bespreken.

We kunnen de dental minded patiënten verdelen in twee groepen, actief en inactief. Met het grote verschil dat de actieve groep zich aan het oriënteren is door zelf te zoeken naar informatie terwijl de inactieve groep nog niet in deze oriëntatiefase zit.
‍
De grootste kans voor mondzorgpraktijken ligt op dit moment bij de groep inactieve dental minded patiënten die zich ervan bewust zijn dat hun gebit mooier of beter kan zijn. Door hen op het juiste moment de juiste informatie te tonen, onderscheidt jouw praktijk zich echt.

In onderstaande diagram is het verschil en de connectie goed te zien:

Waar kun je de inactieve dental minded patiënten dan aanspreken?

Voornamelijk op Facebook en Instagram, omdat we daar zeer gericht doelgroepen kunnen samenstellen en advertenties kunnen tonen aan de mensen die niet zelf zouden gaan zoeken via Google - de grootste doelgroep. Hierbij kunnen we de potentiële patiënt altijd van de juiste informatie voorzien in het beslissingsproces. Je laat zien dat jouw praktijk de expert is waar diegene door geholpen wil worden.

In onderstaande grafieken over social media gebruikers per leeftijdsgroep² en Facebook gebruikers per generatie³ zien we hoe het gebruik van Facebook en Instagram is gestegen per leeftijdsgroep en generatie, waarbij ook duidelijk zichtbaar is hoe social media toenemend populair is bij oudere doelgroepen. De enquêtes die zijn afgenomen voor deze twee onderzoeken zijn een weerspiegeling van de Amerikaanse samenleving. Ondanks dat dit Amerikaans onderzoek is, zien we soortgelijke ontwikkelingen in Europa.

² Social Media Fact Sheet - PEW Research Center 12-6-2019

³ Internet Generations (PDF) - PEW Research Center 9-9-2019.

Past het bij jouw praktijk om deze dental minded patiënten aan te spreken en zou je graag willen weten hoe je op deze kans in kunt spelen? Vul het contactformulier hieronder dan in en maak kennis met Upflow.